Всички вероятно сте чували израза "изгори по време на работа". Събуждаш се сутрин в лошо настроение, а мисли за работа, довежда го до състояние на мръсните. Спецификата на професионално прегаряне се състои в това, че всяка сутрин започва с летаргия, умора, докато идва само след няколко часа след началото на деня.
Всички досадни, всяко работно поръчка изисква огромно напрежение, и целият ден минава в очакване на вечерта. Но той не носи облекчение и си лягате разбити с мисълта за това, че предстои още цяла седмица работна тежък труд. А това значи, че най-вероятно сте се сблъсквали с прословутия проблем професионално прегаряне.
Големите фирми харчат големи пари за предотвратяване на този феномен – организира корпоративни пътеки в басейни, екскурзии в чужбина и други разнообразни развлечения за своите служители – само за тези, които не се умориха и поддържане на вашия тонус, а оттам и на ефективността на работа. И това е признак на мъдрост ръководство на компанията.
Психолозите твърдят, че професионално прегаряне се превърна в често срещано явление. Работа от девет до девет, извънреден труд и обучения за повишаване на квалификацията в събота – по начин на живот, отдавна вече никого не можеш да удивиш. Особено често в този ритъм има жители на големите градове. В преследване на кариера започнахме да забравяме за всички останали сфери от живота и губят смисъла на своето съществуване. И все пак, като "не горят" на работното място?
Синдром на професионално прегаряне
Попитайте всеки човек: "Искаш ли да се постигне професионален успех? "и 99% от хората ще отговорят: "Да, разбира се! ". Въпреки това, много хора, опитвайки се да се хване за опашката на птицата кариера, забравяме за ограниченията на човешките ресурси и да печелят за себе си синдром на професионално прегаряне. И в крайна сметка вместо блестящо бъдеще човек печели много проблеми.
Професионално прегаряне – това не е просто умора и липса на сили, а цял комплекс от негативни преживявания, свързани с работата: емоционално и физическо изтощение, безразличие и лошо отношение към работата, към колегите и клиентите, както и усещането на собствената си некомпетентност.
Много ярък пример за "выгоревшего" служител може да бъде уморени от лекар с "черен" медицински чувство за хумор. В отговор на фразата на пациента: "Докторе, аз бях при няколко лекари и нито един не потвърждава вашата диагноза", той казва: "Ами, нека да изчакаме аутопсията." Като цяло, черно професионален хумор, сарказъм и цинизъм често са другари на професионално прегаряне.
По своята същност, това е хроничен стрес, а ако е съвсем точно – неговото третият етап, етап на изчерпване. Този стрес се причинява от продължително излагане на стресови фактори средна степен на тежест, свързани с професионалната сфера. Човек дълго копит вътре отрицателни емоции, без да им дава никакво излизане или освобождаване от отговорност. Интересна метафора сравнително вътрешни преживявания "изгори си" работника или служителя е била предложена психолог Мороу – "мирис на горяща психологическа окабеляване".
Но не трябва да се страхуваме от това, че в един далеч не прекрасен ден ще се събудя с "перегоревшей психологическа инсталация". За щастие, подобен синдром проф. burnout се развива не изведнъж, и внимателен към себе си човек без труд ще може да разпознае и да се предотврати себе си в развитието на този вид хроничен стрес, защото симптомите на професионалното прегаряне достатъчно специфични и добре осведомен човек непременно да ги забележат.
Професионално burnout се развива постепенно и се провежда на три етапа в своя стане – три етажа и отвор в дълбочина професионална несъстоятелност:
Първият етап
Нейното начало е знаменуется изглаждане на чувства и емоции – им става по-малко, и те като че ли се на тъп. Преживявания губят своята свежест, положителни емоции изчезват никъде. Не може да се каже, че животът не е в момента, но става скучно и празно на душата. Отношенията с останалите членове на семейството стават изолирани, се появява желание да ви остави на мира. Все по-често и по-често изпитват недоволство от своята дейност, а тревожността постепенно става ваш спътник. Освен това, тревожност, свързана с всички сфери на живота, а не само на професионалната дейност.
Вторият етап
По време На работа възникват различни търкания с колегите си, и вие трябва периодично пренебрежително высказываетесь в адреса си, особено по отношение на професионалната им дейност. След този неприязън към хора, расте и се проявява в общуването с клиентите си: първо под формата на обикновен предпочитания, а след това и в изрично огнища на възпаление. Следователно, в организма на професионалист, се задейства инстинкт за самосъхранение, който търси да го комуникация, над безопасно ниво.
Третият етап
На този етап тъп представа за основните житейски ценности, се появява опасно безразличие към всичко – към професионална дейност, включително и за собствения си живот. Можете да по навик запази своята почтеност, но в дълбочината на вашата душа напълно липсва интерес към всичко и желание да работи. По същество, настъпва пълно безразличие и апатия – синдром на професионално прегаряне в целия си блясък!
Интересно, но факт: професионалното прегаряне изложени не само отделни хора, но цели на организацията. Това е като епидемия от: повечето от служителите, работещи в компанията, са открити еднакви маниери на поведение и признаци за проблем. Това е песимизъм, липса на вяра в собствените си възможности и положителни промени в работата, липса на всякакъв интерес към тяхната дейност. Служителите като че ли все за "едно лице".
Защо това се случва в големи организации? Тук може да има няколко причини. Една от основните – противоречия между стратегически и тактически цели. Например: ние, разбира се, се стреми да се превърне компания със световна известност и кристално чиста репутация, но сега е основен механизъм за правене на бизнес – това е "рушвети". Изглежда, че в това? Широко разпространената практика.... А служителите разбират, че не всичко в дейността правилно – оттам и психологически дискомфорт.
Липсата на обективни критерии за оценка на труда – това изобщо е истински кошмар. Когато вашият шеф ще докаже, че ти нищо не правиш, не ще бъде нищо да възрази, но утайката да остане. Невыполнимые изисквания към работниците и служителите също могат да бъдат причина за професионално прегаряне на организацията, така, както е ужасна система за мотивиране на работниците. Ни и в посока на "тоягата", и към "тоягата" не предвещават нищо добро.
Всичко това води до факта, че в организацията се случва огромна "текучка" персонал – понякога става така, че за една година кадър състав се обновява изцяло. Хората толкова се уморяват в подобна компания, че предпочитат да избягат по-бързо, въпреки всичко, понякога дори коренно се променя вид дейност.
Те абсолютно не искат да работят – дори и дълго преди уволнението те предпочитат мързелив и правете чести почивки за чай или цигара, и често откровено в ущърб на своята професионална дейност. Много служители мразиш своя началник, или, напротив, изобщо не могат без него да работи. В тези фирми цари ужасна обстановка и тежък психологически климат. Всеки поход на работа – сякаш тежък труд. Тези признаци трябва да бъдат предупредени.
При това на служителите, работещи в организацията, е трудно на хладно главата, за да оцени ситуацията и да се стигне до заключението, че нещо не е наред. Очите "замыливается", напрежението нараства, и това затруднява намирането на смислен изход от ситуацията. Така че в случая с организацията понякога е полезно показване на фирма отвътре някакво открито пространство на човек, за да може обективно да оцени своето състояние.
Кой в групата на риска?
Но далеч не всички специалисти са еднакво изложени на риск от професионално прегаряне. Най-вероятно сте чували за изгаряне на лекари, но няма никакви достоверни данни, че той податливи на почистващи препарати. Психолозите анализирали различни професии и условия на труд и стигна до заключението, че има редица фактори, които увеличават вероятността професионално прегаряне в определени видове дейности.
Интензивно общуване с други хора
Това е най-важният рисков фактор. Тези хора, чиято дейност не може да си представите, без комуникация, "изгарят" по-бързо всичко. Това се дължи на факта, че всеки човек е необходима и достатъчна собствена доза комуникация, и когато му става прекалено много, му е зле. А ако си твърде много в продължение на дълго време, това изтощава тялото. Пример за такива сделки могат да бъдат ръководители, учители, социални работници, лекари, бизнесмени, мениджъри по продажбите, журналисти и т.н. ... И, за съжаление, първите признаци най-често се игнорират и проблемът непрекъснато се усложнява.
Вредность тази работа е особено голяма за интровертите – онези, чиято нужда от общуване по-малко, отколкото при другите хора. Това е като с тен – той е приятен и полезен, но ако слънчеви бани електронен носител), първо сгоришь, а после изобщо нанесешь значителни щети на здравето си. Тен особено вредно червено, им трябва съвсем малко-малко.
Точно така интровертите с комуникацията: те затворен, скромна и не притежават възможности за интензивна комуникация. Те не изразяват никого на недоволството си, копят го, работят от последните сили, а след това срываются. Така че интровертам трябва да се опита да намали броя на общуване в живота си и да изберете съответната сфера на дейност.
Несъответствие на работа морален инсталации, ценности и идеали
Например, кристално честен човек, но е мениджър продажби, вие сте принудени да продават на хората това, което сами не вярвате предмет от първа необходимост или ефективност. Варианти за развитие на събитията, тук са два: или да бъдете лоши мениджър продажби, или ще бъдете постоянно в конфликт със себе си. Този проблем също така могат да се отнасят до случаи, когато една жена много работи и е принудена да се разкъсва между семейството и кариерата – пуснати в две посоки, тя просто не успява. Ето защо е толкова важно да изберете подходящите за вас сфера на дейност.
Женски пол
Учени открили, че жените в по-голяма степен податливи на "изтощение", в сравнение с мъжете. Това е свързано с нашия эмоциональностью, мекота, склонност към съчувствие, а то и ориентиран начин на хора (т.е. с едни и същи качества, които понякога пречат за една жена да пробие в по-големи началници). И съвсем без значение в каква сфера на дейност е заета жена.
Но не и перегибать стик в обратна посока – студени и черствые авторитарните хора също добре "перегорают". Така че, като най-често това се случва в психологията, трябва да се придържаме към "златната среда" и да бъде гъвкав – да променят поведението си в зависимост от ситуацията.
Животът в голямата ябълка
Условията на големия град, сами по себе си генерират стрес при много хора – тези, шум, дъвка, бесен ритъм и липса на сън. В един град, трябва да се изправят с много народ, и съществена част от тези сблъсъци, доста е. Както се избегне подобно общуване не е възможно. Ето защо превенцията на професионално выгарания в големите градове трябва да се обърне специално внимание.
Страх от загуба на своето място, нестабилност работни условия, несигурността
Най-често в такова състояние са внештатники и хора, които нямат постоянна заетост – като наети за конкретен проект преводачи на свободна практика. Въпреки, че за повечето хора нестабилност е вреден, има хора, които се отнасят до нея толерира или дори да се забавляват. Като правило, те стават добри антикризисными управляващи и просто ценни кадри.
Fuzzy разпределение на ролите и функциите в екип
Ще се съгласите, работата ще ви се стори ада, ако една и съща задължение изпълняват няколко служители, а някаква друга – изобщо никой. И всички заедно да отговарят пред няколко началници, всеки от които има своето мнение за поставените пред отдела задачи. Това води до противоречие на действията и конкуренция, в резултат на което страда и ефективността на съвместните дейности, и членове на колектива.
Непривычная ситуацията с високите изисквания
Когато човек попадне в такива условия, той по-рязко подложени на стрес и по-бързо да "изгори". Пример за такава ситуация може да бъде подобряване на жените предпенсионна възраст. Тя работи в компанията-счетоводител и е подобрена до главен счетоводител. Я превръщат в централен офис, където в най-диспечер седи в основата на младите хора и използва съвременни технологии – интернет-конференция, скайп и т.н. ... При това тя носи огромна отговорност, изпълнявайки задълженията на главния счетоводител. Всичко това може да доведе до това, че в рамките на шест месеца, една жена ще се почувства отвращение към тяхната дейност и ще искат да се пенсионират.
Признаци на професионално прегаряне
Това е напълно възможно, че след като прочетете статията, сте казали за себе си: "Да, аз като цяло никога да работят, не искам! И в началото на работната седмица, и в края. Колеги имам всички лоши, и само за клиенти, аз изобщо нищо! Какво е това от мен, синдром на професионално прегаряне? ". В действителност не всичко е толкова еднозначно. Ето защо сме подготвили за вас експресни тест, за да ви помогне да се оцени рискът от професионално прегаряне. Разбира се, пълна диагностика на професионално прегаряне това няма да замени, но помага да се разбере, дали да се започне сериозно да се тревожи. Така че, вие сте:
Периодично се чувстваш виновен или трябва да се обижда, просто няма за какво
У вас се появява или се засилва от някакъв вреден навик (пушене, преяждане и т.н....)
Вие чувствате уморени, не само вечер, но и сутрин, след сън
Вие сте физически и емоционално изчерпани
В последно време често боледувате
Периодично поради липса на време, можете да вземете работа у дома, но у дома си да не правите
Все още, че ще продължи
В последно време се рязко похудели или потолстели
Имате безсъние
Имате ли често главоболие и/или стомаха
Вие постоянно се страхувате, че нещо ще се провали, и вие не се справите с проблеми на работното място
Вие постоянно искате да спи
В последно време вие редовно се изпитват безразличие, скука, пасивност и депресия
Вие много ругаетесь с клиенти и колеги
Вие чувствате слабост и забавяне
Струва ви се, че вашата работа става все по-трудно и по-трудно, а да я изпълни – все по-трудно и по-трудно
Вие често се безпокоите и тревожитесь просто така, без видими причини
На вас ви се иска силно да промени своя режим на
Можете лесно обиден дори на незначителни събития
Вместо да се съсредоточи върху основната задача, вие дълго време "застреваете" на дреболии
На вас ви се струва, че за всички и за всичко да отговаряте
Не ви интересува нищо ново
Ако сте открили у себе си повече от 6 признаци, това е повод да се замислим и да започне някакви превантивни мерки, тъй като са изложени на риск от професионално прегаряне. Да, и по-задълбочена психологическа диагностика на професионално прегаряне да се извърши не боли – обърнете се към психолог.
Ако от 11 до 17 признаци – ви се нуждае от почивка и отдих; вече може да се говори за това, което имате започна професионално прегаряне. Ако вече 17 – вашето състояние изисква вземането на незабавни мерки. Вие сте на върха на професионално прегаряне, в някои случаи може да се наложи помощта на психолог, за да излезете от това състояние.
Как да оправя кабелите
След като е установено, че са изложени на риск от професионално прегаряне или дори от намирането на себе си в първите му признаци, не се отчайвайте. Като цяло, от загуба на интерес към някога любимата си работа никой не е застрахован. И все пак как да се предпазите от професионално прегаряне и да запази любовта към вашата кауза? Какво да правя, ако проблемът вече е налице и лесна профилактика на професионално прегаряне вече няма да помогне?
Най-очевидно и важно – никога не забравяйте за почивка!
Звучи банално, но е факт. И именно с този факт ние често се отнасяме с презрение. Всеки много добре работи човека запознати с тези мисли: "още няколко часиков поработаю, а спи лягу по-късно", "като на почивка съм по-добре разберу работен плот", "какъв вид почивка, когато имам толкова много въпроси! ". Повярвайте ми, този подход ще се отрази на вашата дейност най-отрицателно.
Така и се натрупват стрес, напрежение и умора. Ето защо всички възстановителни процедури най-добре да започнат с почивка. И държа на него трябва пълната програма: той трябва да продължи най-малко две седмици и включва смяна на терен, вкусна храна, различни забележителности, море и слънце. Слънцето, между другото, е много важно за здравето. Сигурно сте забелязали как се влошава вашето състояние в продължение на есента и зимата? Всичко е свързано с липсата на слънце – дори на силен и здрав организъм без него зле, че чак толкова да се говори за изчерпване.
В крайна сметка, опитайте се да отидете на почивка. Дори ако нямате възможност да заминат в друга държава, до морето, опитайте се да излети сред природата, разходки в гората, ски и спа салони с приятелки – изберете подходящата за вас почивка.
Промяна в работната среда
Дори ако съездили в пълен и наситен с впечатления почивка, връщане на приевшееся на работното място може да се превърне в допълнителен стрес фактор. Че това не се случи, опитайте се да го актуализирате. Най-лесният начин да внесете промяна ще оферта се разменя с колега. Ако колегата не се съгласява, опитайте се да си намери ново място за своите бюрото и стола – преместете ги или просто разгънете.
Преместване на чистотата на: избършете праха, стойка за боклук, отърви се от стари документи и ненужни елементи. Останалите неща разпръснати по места, да организира папки. След установи реда опитайте придават индивидуалност на вашето работно място: разстилат върху плот сладки сърце предмети и снимки, въведете няколко светли петна, изживейте пространство саксийни растения. Тук влиза в сила един много прост принцип – направете околната ви среда приятна за окото и вие веднага ще искате да ходите на работа. И тези промени ще се отразят на вашата дейност най-положителен начин.
Идете научете
За съжаление, едно разнообразие в обстановка, професионално прегаряне не устранишь – нужда от разнообразие в работата. Внесете нотка на новост ще помогне за повишаване на нивото на образование. Освен за борба с професионално прегаряне, успоредно достигне друга цел – подобряване на тяхната квалификация. Помислете в каква посока бихте искали да се развиват? Какви знания и умения не е достатъчно за по-успешна дейност?
Ако ви е трудно да определите, прочетете резюме на специалисти, работещи в областта си, посещение на изложения, посветени на обучението на възрастни, отидете на уеб сайтове на образователни институции. Например, винаги може да се подобри владеенето на английски език и посещение на подобни курсове ще ви даде необходимия тласък на енергия. По този начин, можете да се отпуснете, да се обучавам, а в същото време и да се запознаете с нови хора. Да, и вашата дейност, това ще бъде от полза – ще можете да преминете по корпоративната стълбица, да поиска покачване на заплатата си.
Направете интерес и разнообразие в своя внерабочую животът
На първо място, да потренирате. Учените са доказали, че този спорт, благодарение на изработването на "хормоните на щастието", допринася за повишаване на настроението и намаляване на нивото на стрес. Красотата се състои в това, че в съвременния свят предлага се намират десетки различни видове физическа активност: най-различни опции на йога, танци, бойни изкуства и аэробик, гимнастика, плуване, бягане, каране на колело, ски, колела и много други – избирайте си вид активна дейност.
Можете да изберете за себе си, абсолютно всеки – достатъчно е само да намерят време в своя график и да отделите няколко часа на седмица за спорт. Опитайте се променят малко начина си на живот към здравословно – това повишава устойчивостта на организма към стресови фактори.
Второ, намерете хоби. Правенето на нещо, което ви е интересно и няма никакво отношение към работата, ще ви е много полезна, вие сте наясно с факта, че работата – това не е единственият смисъл в живота, отвлечетесь от нея и просто да се отпуснете, получаване на удоволствие. За да се постигне по-голям ефект, опитайте се да намерите съмишленици, чрез записване в клуб по интереси – ще ви бъде по-трудно да се откажат дейност и по-забавно в процеса.
Делегируйте правомощия
Разделението на труда е изобретен още пещерным човек. И това е правилно, защото един човек не е в състояние да изпълнява абсолютно всички функции и приема абсолютно всички решения. Тук не е, че до изгаряне – до гроб може да доработаться. Затова е много важно и полезно е да делегира своите права и задължения.
За да направите вашата работа е максимално ефективен, не трябва да забравяме за няколко правила, с оглед на които трябва да се прехвърлят правомощия. Първо, правомощия, вие винаги преминават не някакво определено лице, а длъжност, която той заема. На второ място, делегируемых права и отговорности трябва да бъдат достатъчни за постигане на очакваните резултати при подобряване на ефективността на работа на колектива като цяло.
Трето, желателно за всички подчинени се отчитат на един началник, а не няколко. На четвърто място, решения, влизащи в компетентността на отделните мениджъри, трябва да ги видят и да се предприемат, а не насочват "нагоре". На пето място, ръководител носи отговорност за ръководство на подчинените си, а подчинените – за това, което те правят. Тези прости на пръв поглед правила за делегиране на правомощия са в състояние значително да облекчи живота ви. И никакви извинения от типа "аз ще го направя по-добре" или "аз не им се доверявам" не се приемат!
Подобряване на уменията за комуникация
Основен фактор на риск от професионално прегаряне – много общуването с много хора. Ако комуникационни умения", накуцване", те трябва да спра. Много отрицателни преживявания възниква поради неумения човек да каже "не". Като цяло, хората, които на никого не се отказва, не могат да определят приоритети, да им изглежда важен абсолютно всичко. И почти всички се притесняват от факта, че в тях обидятся поради повреда.
Но, както се казва, за да не стодолларовая банкнота, за да се харесат на всички! Така че смирите с това, че някой ще се разстрои, а някой обиден от вашето "не". Споделете всички постъпващи ви правните основания, на тези, които трябва да отговарят, може да задоволи, може да се отложи и трябва да се откажем. И смело да казвате "не"."
Понякога поради това (и дължи много на това, което все още) може да се случи, освен конфликти. Научете се правилно да отговори на тях: някои конфликти не може да се избегне, в тях трябва да се присъединят и да отстоява своята гледна точка. От някои може да си тръгне, а в някои може да се стигне до компромис или дори обоюдовыгодному решение. В крайна сметка, малешевската и си конфликтную компетентност – това ще помогне да се избегнат много проблеми в професионалната дейност.
Използвайте личностно израстване
Да се грижим не само за тялото, но и душата си. Растежът трябва да бъде не само професионално, но и личностно. Психолозите описват редица качества, наличието на които значително намалява вероятността от възникването на синдрома на професионалното прегаряне.
Към тях се отнасят увереност в себе си и своите способности, високо самочувствие, способността да се адаптира към напрегнати условия на труд, стресът, успешен опит за преодоляване на стреса, откритост, общителност, независимост, висока мобилност, позитивно мислене, оптимизъм. Вие можете постепенно да развиваме в себе си тези качества, по същия начин, като люлка на мускули във фитнеса. Например, тренирайте оптимизъм по следния начин: във всяка срещнат с вас положение стремете се да намерите поне три плюс – дори и най-абсурдни.
Говорете с ръководител
Ако ви се струва, че въпреки всички предприети от вас действия, за да отида на работа, все още не искам, а умора и апатия, абсорбира напълно – може би е дошъл ред на честен и открит разговор с шеф. Опитен ръководител отдавна забелязах, че в последно време са станали по-лоши работи, а настроението не се издига над средното ниво. Опитайте се да насочи разговора в посока на това, че сегашното състояние на нещата не носи полза нито на вас, нито на компанията.
Опишете му даде това, от което сте уморени, че ви изморявам и досадно. Предложете варианти за излизане от ситуацията, например, промяна на длъжностна характеристика или превод на друг пост. Компетентен мениджър, най-вероятно, ще оценят вашата инициатива, честност и стремеж да донесе ползи за организацията. В най-добрия си интерес да отида да се запознаем и да намерите всички възможности за изява на вашите способности и таланти, а също така да даде своя принос в спестовната касичка на дейност на компанията.
Смяната на работа
Най-радикално и в същото време ефективно средство от професионално прегаряне. Не е стара работа – не на стари проблеми. Разбира се, да се реши за такава кардинальную промяна, която не е толкова просто. Но този вариант може да бъде последното ви излизане ако вашият шеф е неадекватен, вашият сегашната компанията ви е абсолютно не са доволни и вие не виждате перспективите за кариера в нея или просто сте много уморени. И понякога трябва да се сменя не само работата, но и като цяло сфера на дейност.
Не забравяйте за това, че никакви жертви не си струва да изпитвате отвращение към вашата кауза. Докладва това на ръководството и започнете търсене на нова работа. Може би това ще длъжност, ранг по-висок, с по-сериозни и интересни отговорности, може да бъде обратното дауншифтинг, а може ли изобщо да вземе решение за смяна на професията. Важното, което трябва да се помни – вашата работа трябва да ви бъде в радост!
Препоръчваме да прочетете: как да станете добър лидер
